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安信達(dá)咨詢(xún)?yōu)樯钲谇昂Ｖ菆@提供ISO20000與ISO27001管理體系建設(shè)服務(wù)

信息安全咨詢(xún)公司 — Thu, 18 Sep 2025 08:24:45 +0000

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的背景下，前海智園作為聚焦科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)賦能的綜合服務(wù)平臺(tái)，面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型中IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息安全體系化的迫切需求。為全面提升運(yùn)營(yíng)管理效能，前海智園攜手專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)安信達(dá)，啟動(dòng)ISO20000（IT服務(wù)管理體系）與ISO27001（信息安全管理體系）雙標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目。

安信達(dá)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)前海智園業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度調(diào)研，圍繞“服務(wù)可控”與“數(shù)據(jù)安全”兩大核心目標(biāo)，定制化設(shè)計(jì)雙體系融合實(shí)施方案。在ISO20000建設(shè)層面，重點(diǎn)梳理IT服務(wù)全流程，從事件管理、變更管理到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），優(yōu)化響應(yīng)機(jī)制與責(zé)任矩陣，解決此前因流程分散導(dǎo)致的故障處理效率低、客戶(hù)反饋滯后等問(wèn)題；針對(duì)ISO27001，則系統(tǒng)識(shí)別信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)建立訪問(wèn)控制策略、數(shù)據(jù)加密規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用安全防護(hù)，尤其針對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)的跨境流動(dòng)、云服務(wù)使用等場(chǎng)景制定專(zhuān)項(xiàng)管控措施。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，安信達(dá)不僅輸出全套體系文件（含手冊(cè)、程序文件、記錄表單），更通過(guò)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式推動(dòng)前海智園團(tuán)隊(duì)從“制度認(rèn)知”向“習(xí)慣執(zhí)行”轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行與內(nèi)部審核，前海智園已實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)投訴率下降40%、信息安全事件歸零的階段性目標(biāo)，為后續(xù)通過(guò)第三方認(rèn)證及打造“安全可信、高效可靠”的數(shù)字化服務(wù)標(biāo)桿奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次合作不僅是管理體系的升級(jí)，更成為前海智園提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、賦能入駐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。

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ISO20000內(nèi)審員培訓(xùn)12月21-22日@廣州

信息安全培訓(xùn)中心 — Sat, 05 Nov 2022 04:00:06 +0000

課程簡(jiǎn)介
隨著IT技術(shù)的發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的益復(fù)雜化，IT服務(wù)管理的規(guī)范為我們提供指南。2005年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布IT服務(wù)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并在2011年更新，ISO20000 IT服務(wù)管理規(guī)范描述了組織創(chuàng)建、實(shí)施、檢查和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的具體要求，審核組織可以依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核IT服務(wù)管理體系的完整性和運(yùn)營(yíng)的有效性。ISO20000服務(wù)管理規(guī)范中描述了IT服務(wù)管理目標(biāo)和13個(gè)流程要求。
ISO20000審計(jì)師課程是依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主任審核員的要求，幫助客戶(hù)組織深入了解服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，傳授給客戶(hù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的知識(shí)和技能以及IT服務(wù)管理體系審計(jì)的方法和過(guò)程，通過(guò)這項(xiàng)課程的學(xué)員將具備在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的知識(shí)和IT審計(jì)技能。

課程收益
理解IT服務(wù)管理體系建設(shè)的目的；系統(tǒng)學(xué)習(xí)ISO20000中描述的IT服務(wù)管理體系建立、實(shí)施、檢查和改進(jìn)的具體要求，理解審計(jì)在IT服務(wù)管理體系實(shí)施中的意義和作用；理解ISO20000和ISO19011的內(nèi)容及同IT服務(wù)管理體系的具體關(guān)系掌握審核IT服務(wù)管理體系的過(guò)程并能實(shí)施公司的服務(wù)管理審計(jì)工作。

課程大綱
第一部分 ISO20000簡(jiǎn)介
第二部分 ISO20000體系結(jié)構(gòu)
第三部分服務(wù)管理總要求
第四部分 13個(gè)管理流程
第五部分審計(jì)的作用及技巧
第六部分課程總結(jié)

培訓(xùn)對(duì)象
負(fù)責(zé)構(gòu)建和實(shí)施IT服務(wù)管理體系人員、IT質(zhì)量經(jīng)理、企業(yè)IT服務(wù)管理的審核人員、IT項(xiàng)目經(jīng)理、I服務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)、專(zhuān)家等。